Podmienky používania

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou pranoxel a jej zákazníkmi pri využívaní webovej stránky a nákupe produktov.

1. Základné ustanovenia

Predávajúci: pranoxel
Sídlo: Bratislava, Slovensko
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 948 123 456

Používaním webovej stránky a objednávaním produktov vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami používania.

2. Produkty a služby

Naša spoločnosť ponúka:

• Predaj doplnkov stravy a produktov pre mužské zdravie
• Poradenstvo v oblasti použitia produktov
• Zákaznícku podporu
• Doručovacie služby

3. Objednávkový proces

Objednávka sa realizuje nasledovne:

1. Vyplnenie objednávkového formulára na webovej stránke
2. Potvrdenie objednávky naším konzultantom telefonicky
3. Spracovanie a príprava tovaru na odoslanie
4. Doručenie tovaru zákazníkovi
5. Platba pri prevzatí tovaru

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Aktuálne ceny sú platné v čase zadania objednávky. Ponúkame nasledujúce spôsoby platby:

• Platba pri prevzatí (dobierka)
• Bankový prevod
• Platba kartou online

5. Doručenie a dodacie podmienky

Tovar doručujeme na celé územie Slovenska. Dodacie lehoty a spôsoby:

• Kuriérska služba - 1-2 pracovné dni
• Výdajné miesto/pošta - 2-3 pracovné dni
• Expresné doručenie - do 24 hodín (len vybrané oblasti)

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

7. Reklamácie a záruky

Poskytujeme nasledujúce záruky a reklamačné podmienky:

• Záruka kvality 24 mesiacov od kúpy
• Záruka spokojnosti 30 dní
• Reklamácie riešime do 30 dní
• Možnosť výmeny alebo vrátenia peňazí

8. Zodpovednosť a obmedzenia

Naše produkty nie sú liekmi a nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb. Výsledky používania sú individuálne a môžu sa líšiť. Pred použitím odporúčame konzultáciu s odborníkom, ak máte zdravotné problémy.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov je upravené v našej Politike ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Rešpektujeme vaše súkromie a dodržiavame všetky platné predpisy.

10. Používanie webovej stránky

Pri používaní našej webovej stránky sa zaväzujete:

• Poskytovať pravdivé a presné informácie
• Nepoužívať stránku na nezákonné účely
• Nerušiť prevádzku stránky
• Rešpektovať autorské práva a duševné vlastníctvo

11. Riešenie sporov

Všetky spory sa budeme snažiť riešiť zmiernou cestou. V prípade neúspešného vyriešenia sporu je príslušný súd podľa sídla predávajúceho. Spotrebitelia môžu využiť mimosúdne riešenie sporov.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 25. januára 2026. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky. O zmenách budeme informovať na webovej stránke. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.